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| FREQUENTLY ASKED QUESTIONS |
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| Kann ich bereits bestellte Karten stornieren? |
| Kann ich mir die Sitzplätze aussuchen? |
| Mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen |
| Wann erhalte ich meine bestellten Karten? |
| Was ist ein KOKA-BON? |
| Was passiert bei einer Konzertabsage/-verlegung? |
| Wie hoch sind die Versandkosten? |
| Wie lange kann ich reservieren? |
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| Kann ich bereits bestellte Karten stornieren? |
Die Karten sind generell von Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen. Nur in Ausnahmefällen nehmen wir nach vorheriger Absprache Tickets auf Kommission zurück, eine Erstattung kann jedoch erst nach Wiederverkauf abzgl. der VVK-Gebühr erfolgen. Beachten Sie bitte hierzu Punkt 7 unserer AGB. |
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| Kann ich mir die Sitzplätze aussuchen? |
Sie buchen bei uns nach dem Bestplatzprinzip, d.h. wir suchen für Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung besten Sitzplätze aus. Gern können Sie uns Ihre Platzwünsche beim Ausfüllen des Bestellformulars im Kommentarfeld angeben, wir versuchen diese zu berücksichtigen. Sollten keine zusammenhängenden Plätze mehr verfügbar sein, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, die Bestellung ruht so lange. |
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| Mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen |
Sollten Sie nach Absenden der Bestellung bemerken, daß Sie eine falsche Veranstaltung / Anzahl / Preiskategorie ausgewählt haben oder Ihnen bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten ein Fehler unterlaufen ist, informieren Sie uns bitte umgehend entweder per E-Mail an info@koka36.de oder unter Telefon 030 / 611 013 13. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß etwaige Gebühren (z.Bsp. zusätzliche Versandkosten bei 2. Versand oder Bankgebühren nach einer Rücklastschrift), die aufgrund ungenauer oder falscher Angaben entstehen, in Rechnung gestellt werden müssen. |
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| Wann erhalte ich meine bestellten Karten? |
Die Versanddauer hängt vom gewählten Zahlungsmodus ab. - Rechnung: Der Versand erfolgt umgehend nach Eingang Ihrer Überweisung. Bitte beachten Sie, daß die Zahlung innerhalb von 7 Tagen erfolgen sollte. - Lastschrift: Der Versand erfolgt generell EINE Woche NACH der Abbuchung (auch wenn Sie den versicherten Versand auswählen), es sei denn, die Veranstaltung findet in den nächsten 10 Tagen statt. |
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| Was ist ein KOKA-BON? |
Mit unserem KOKA-BON erhaltet Ihr einen Voucher. Dieser wird euch beim Einlass am Veranstaltungsort abgenommen, in manchen Fällen wird dieser gegen eine Originalkarte eingetauscht. |
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| Was passiert bei einer Konzertabsage/-verlegung? |
Bei Ausfall eines Konzertes benötigen wir die Tickets im Original (keine Kopien!) zurück. Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre aktuelle Bankverbindung an, wir erstatten Ihnen umgehend den Kartenpreis inkl. VVK-Gebühr abzgl. der Ausfallversicherung pro Ticket). Wird lediglich der Veranstaltungsort gewechselt, bleiben die Karten in der Regel gültig und müssen nicht umgetauscht werden. Sonderfälle: 1. Das Konzert wird auf einen anderen Tag verlegt 2. Im Rahmen eines Konzertes mit mehreren Künstlern sagt eine Band ab In diesen Fällen liegt die Entscheidung über eine Rücknahme beim örtlichen Veranstalter, bitte erkundigen Sie sich bei uns nach dem Ablauf. |
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| Wie hoch sind die Versandkosten? |
Die Versandkosten fallen einmalig PRO Bestellung an und sind wie folgt gestaffelt: - Einwurfeinschreiben (versichert bis 20€) 5,00 € - Übergabeeinschreiben 7,00 € - Postexpress (versichert bis 500€) 15,00 € |
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| Wie lange kann ich reservieren? |
Wir reservieren Ihnen die gewünschten Tickets für maximal 5 Tage (gezählt ab Eingang der Bestellung). Nach Ablauf der Reservierungsfrist können wir NICHT mehr für die Verfügbarkeit der Tickets garantieren. Für Online-Reservierungen werden generell KEINE Buchungsnummern vergeben, die Karten sind auf Ihren Namen reserviert. |
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